Conditions générales et politique de confidentialité

Conditions d'utilisation - Politique de confidentialité

 

 

CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. A propos de Baabuk
Ce site web est exploité par Baabuk Sàrl, Av. du Rond-Point 25, 1006 Lausanne, Suisse.
Enregistré auprès de la Chambre de commerce suisse (IDE/UID CH-550-1088020-9).
Email : [email protected]

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de ce site web et tout achat effectué par son intermédiaire. En utilisant notre site web, vous acceptez ces conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le site web.

2. Définitions

  • Nous / Notre / Nos - Baabuk Sàrl.

  • Vous / Votre - toute personne utilisant notre site web ou achetant chez nous.

  • Site web - www.baabuk.com et versions locales telles que ch.baabuk,com et baabuk.ch

  • Marchandises - produits vendus par Baabuk.

  • Compte - un profil de client que vous pouvez créer sur notre site.

  • Transporteur - le service postal ou de messagerie qui livre votre commande.

3. Utilisation du site web

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer des achats sur notre site web. Si vous avez moins de 18 ans, un parent ou un tuteur doit superviser votre utilisation. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site web à mauvais escient et à ne pas vous livrer à des activités illégales.

Si vous entreprenez une action pour activer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte.

Nous ne sommes pas responsables des sites web de tiers liés au nôtre.

4. Commande et formation des contrats

En passant une commande, vous faites une offre d'achat des marchandises sélectionnées.
Un contrat est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation d'expédition par courrier électronique.
Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons tout paiement effectué.

5. Prix, taxes et droits

Tous les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée sur notre site Internet.
Les prix incluent la TVA ou les taxes de vente applicables pour les adresses en Suisse et dans l'UE.
Pour certaines destinations (y compris les États-Unis et l'UE), Baabuk peut prépayer les droits et les taxes d'importation afin que votre commande arrive sans frais supplémentaires. Cependant, certaines adresses peuvent exiger le paiement à la livraison des droits et taxes applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou de corriger les erreurs avant l'acceptation.

6. Paiement

Le paiement est effectué à la caisse par les méthodes indiquées (cartes de crédit/débit, PayPal ou autres options locales).
Les paiements sont traités en toute sécurité par notre fournisseur de commerce électronique et nos partenaires de services de paiement, conformément aux normes PCI-DSS.
Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.

7. Livraison

Nous livrons dans le monde entier à partir de nos partenaires logistiques en Suisse, au Portugal ou dans d'autres entrepôts régionaux.
Les délais de livraison estimés sont affichés lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Le risque lié aux marchandises vous est transféré à la livraison ; le titre de propriété est transféré une fois le paiement intégral reçu.

8. Retours et droits de rétractation

8.1 Changement d'avis (consommateurs de l'UE / du Royaume-Uni)

Les consommateurs de l'UE ou du Royaume-Uni ont le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises, sans donner de raison.
Pour exercer ce droit, envoyez un courriel à l'adresse suivante [email protected] en indiquant votre numéro de commande et en précisant que vous souhaitez vous rétracter.
Vous devez renvoyer les biens dans les 14 jours suivant la notification.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons omis de vous informer du contraire.

8.2 Autres régions

En dehors de l'UE/du Royaume-Uni, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

8.3 Marchandises défectueuses ou incorrectes

Si vous recevez des articles endommagés, défectueux ou incorrects, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous nous chargerons de la réparation, du remplacement ou du remboursement et prendrons en charge les frais de retour raisonnables.

8.4 Comment revenir

Utilisez les instructions et le formulaire de retour fournis sur notre site web. Les retours doivent être envoyés en utilisant un service de suivi.

9. Informations sur les produits

Nous nous efforçons d'afficher des descriptions et des couleurs exactes. De légères variations peuvent survenir en raison des matériaux, des réglages d'écran ou des différences de fabrication.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site (images, textes, graphiques, marques, logiciels) appartient à Baabuk Sàrl ou à ses concédants de licence.
Vous ne pouvez pas copier ou reproduire notre contenu sans autorisation, sauf dans le cadre d'une utilisation personnelle et non commerciale du site.

Si vous publiez des avis, des photos ou d'autres contributions, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu à des fins promotionnelles ou informatives.

11. Protection de la vie privée

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
En utilisant notre site web ou en effectuant un achat, vous acceptez que nous traitions vos données aux fins qui y sont décrites.

12. Limitation de la responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat direct et prévisible de notre manquement ou de notre négligence.
Nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne sont pas causées par notre faute, ni des pertes commerciales (perte de profit, d'opportunité ou de clientèle).
Aucune disposition des présentes conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou en cas de fraude.

13. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défauts d'exécution dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, guerres, grèves, perturbations des transports ou restrictions légales).

14. Changements

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez une commande s'applique à cette commande. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.

15. Autres termes

  • Divisibilité : "Si une partie des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, le reste demeure en vigueur.

  • Pas de renonciation : "Le fait de ne pas appliquer une partie des présentes conditions ne nous dispense pas d'appliquer cette partie ultérieurement.

  • Intégralité de l'accord : "Les présentes conditions et toutes les politiques liées à notre site constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Baabuk.

16. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions et tous les achats sont régis par le droit suisse.
Les litiges seront traités par les tribunaux de Lausanne, en Suisse.
Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également engager une procédure dans votre propre pays, et les lois locales obligatoires sur la protection des consommateurs s'appliqueront.

17. Contact

Questions sur les présentes conditions, retours ou réclamations :
Baabuk Sàrl
Av. du Rond-Point 25
1006 Lausanne, Suisse
Email : [email protected]

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Baabuk Sàrl ("Baabuk", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Contrôleur des données : Baabuk Sàrl, Av. du Rond-Point 25, 1006 Lausanne, Suisse
Email : [email protected]

Nous opérons à l'échelle mondiale. Pour les exigences de l'UE, du Royaume-Uni et d'autres régions spécifiques, Baabuk peut s'appuyer sur des représentants locaux autorisés, comme l'exige la loi.

2. Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous collectons et traitons les données :

  • Identité et coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel.

  • Détails de la commande : produits achetés, état du paiement, données d'expédition.

  • Données de paiement : traitées par des tiers sécurisés (nous ne conservons pas les numéros de carte complets).

  • Données du compte : identifiants de connexion et préférences.

  • Données du site web : type d'appareil, navigateur, adresse IP, pages visitées, cookies et données analytiques.

  • Préférences marketing : abonnements et choix de communication.

  • Messages du service clientèle : courriels, formulaires ou enregistrements de chat.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  1. Traiter et livrer vos commandes (base contractuelle).

  2. Communiquer les mises à jour des commandes et les demandes d'assistance (base contractuelle).

  3. Gérer votre compte (base contractuelle).

  4. Détecter et prévenir la fraude (intérêts légitimes).

  5. Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti (base du consentement).

  6. Personnaliser votre expérience d'achat (intérêts légitimes / consentement).

  7. Analyser et améliorer notre site web et nos produits (intérêts légitimes).

  8. remplir nos obligations légales (par exemple, en matière de fiscalité, de comptabilité, de protection des consommateurs).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Bases juridiques du traitement

Nous nous appuyons sur :

  • Contrat - pour répondre à vos achats et aux demandes des clients.

  • Intérêts légitimes - pour faire fonctionner et sécuriser notre entreprise.

  • Consentement - pour le marketing, l'analyse, les cookies et les publicités intersites (le cas échéant).

  • Obligation légale - pour se conformer aux lois applicables.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons :

  • Cookies essentiels à la fonctionnalité du site.

  • Cookies analytiques pour comprendre les performances.

  • Cookies de préférence pour mémoriser les choix de langue, de devise et de taille.

  • Cookies publicitaires pour mesurer et personnaliser les publicités.

Les cookies non essentiels ne se chargent qu'après que vous ayez donné votre accord via notre bannière de cookies ou notre outil de préférences. Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment ou bloquer les cookies dans votre navigateur.

6. Marketing et publicité

Si vous acceptez, nous vous enverrons des nouvelles, des promotions et des offres par courrier électronique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien figurant dans nos courriels ou en contactant [email protected]..

Nous pouvons montrer de la publicité aux visiteurs précédents ("remarketing"). Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en utilisant des contrôles spécifiques à la plateforme (par exemple, les paramètres des annonces Google, les préférences des annonces Meta) ou des outils de confidentialité du navigateur.

7. Partage des données

Nous ne partageons nos données qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à gérer nos activités, notamment :

  • Fournisseurs de services de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal).

  • Partenaires d'entreposage et d'expédition.

  • Les fournisseurs de services informatiques, analytiques et publicitaires.

  • les conseillers professionnels (par exemple, les comptables, les auditeurs).
    Toutes ces parties traitent les données dans le cadre d'accords de confidentialité et de protection des données.

Si Baabuk est impliqué dans une fusion, une acquisition ou un transfert d'actifs, les données peuvent être transférées à l'entité succédant à Baabuk dans le cadre de garanties.

Notre site web peut renvoyer à des sites externes dont les pratiques en matière de protection de la vie privée sont indépendantes des nôtres.

8. Transferts internationaux

Comme nous opérons à l'échelle mondiale, vos données peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence.
Lorsque nous transférons des données à caractère personnel vers des pays n'appartenant pas à l'EEE, nous nous appuyons sur.. :

  • Les cadres de protection des données UE-États-Unis, Royaume-Uni-États-Unis et Suisse-États-Unis, ou

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, avec des garanties supplémentaires.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux fins décrites. Ces délais peuvent être prolongés si cela s'avère nécessaire :

  • Registres des commandes - 10 ans (pour l'impôt et l'audit).

  • Dossiers d'assistance à la clientèle - 3 ans après le dernier contact.

  • Autorisations de commercialisation - jusqu'à leur retrait + 3 ans pour la preuve.

  • Analyse web - jusqu'à 26 mois (sauf si vous supprimez les cookies plus tôt).

10. Sécurité

Nous utilisons le cryptage SSL/TLS, des contrôles d'accès et un hébergement sécurisé.
Les partenaires de traitement des paiements sont conformes à la norme PCI-DSS.
Nous surveillons les systèmes pour détecter les vulnérabilités et les accès non autorisés.

11. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit Description
Accès Obtenez une copie de vos données.
Correction Corriger les données inexactes ou incomplètes.
Suppression Demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Restriction Demandez-nous de limiter le traitement.
Portabilité Recevez vos données dans un format portable.
Objection S'opposer à certaines utilisations (par exemple, le marketing).
Retrait du consentement Arrêter le marketing ou le traitement facultatif à tout moment.
Plainte Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, envoyez un courriel à à l'adresse [email protected]..
Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de vous répondre.

12. Addenda régionaux

Nous nous conformons aux cadres mondiaux de protection de la vie privée. Les avis régionaux s'appliquent en plus de cette politique principale et sont accessibles via votre bannière de cookies :

  • GDPR : Avis de confidentialité de l'UE

  • LGPD : Avis de confidentialité pour le Brésil

  • CCPA United States Privacy Notice

  • PIPEDA : Avis sur la protection de la vie privée au Canada

  • APPI : Avis de confidentialité pour le Japon

Chacune explique les droits locaux (tels que la portabilité des données, l'exclusion du marketing et les procédures de recours) et la manière de contacter l'autorité compétente.

13. Les enfants

Notre site web et nos produits sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou d'un âge inférieur à celui défini par la législation locale). Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez [email protected] pour demander la suppression de ces données.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La dernière version et la date de révision figurent en haut de cette page. Les modifications importantes seront annoncées sur notre site web.

15. Contact

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de la vie privée :
Baabuk Sàrl
Av. du Rond-Point 25, 1006 Lausanne, Suisse
Email : [email protected]

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.