Foire aux questions

La laine dont beaucoup d'entre vous se souviennent est celle de nos grands-mères. Elle démangeait et était désagréable à porter. Pourtant la laine est une fibre naturelle disponible dans différentes épaisseurs et qui peut être extrêmement confortable ! Par exemple, le cachemire est une fibre de laine très douce et moelleuse. Pour confectionner nos chaussures Baabuk, nous utilisons une fine fibre de laine qui est assez solide pour être durable, résistante - et bien sûr, confortable ! Pour en savoir plus clicker ici.

La laine est traditionnellement connue pour son utilisation dans les gros pulls d'hiver alors qu'en fait c'est un excellent matériau quelque soit la température ! La même propriété qui vous garde au chaud l'hiver vous garde au frais l'été. Il y a des crans naturels et des poches d'air dans la laine qui gardent le froid à l'extérieur pendant l'hiver et la chaleur à l'extérieur pendant l'été, tout en permettant à la peau de respirer, et donc de ressentir plus de fraîcheur. Comme la laine n'est pas conductrice, elle ne transfère ni la chaleur ni le froid et maintient ainsi son utilisateur (homme et mouton !) à une température confortable. Vous pouvez en savoir plus sur l'aspect scientifique de cette particularité sur notre blog (en Anglais)" "Wool: The Perfect Material for the Summer ?".

Les fibres de laine sont naturellement recouvertes d'une fine couche cireuse. Du coup la laine est naturellement hydrofuge et moins sujette aux tâches et à la saleté. Cependant, elles ne sont pas complètement imperméables et ne résisteront pas aux pluies torrentielles ou aux flaques d'eau. Enfin, pas d'inquiétude : vos baskets en laine ne rétréciront pas sous la pluie!

Si vos chaussures Baabuk ont pris l'eau, il suffit de les retirer et de les sécher à température ambiante. Évitez de les mettre au sèche-linge. La laine n'est pas endommagée par l’eau et ne rétrécira pas, car la matière première a déjà été lavée et feutrée.

Toutes nos baskets, pantoufles et bottes sont unisexes. Choisissez la couleur qui convient le mieux à votre style !

Le nom BAABUK a été inventé pour souligner les éléments fondateurs de la marque : notre hommage aux racines ancestrales et notre priorité donnée à la laine. C'est un mélange entre le BAAA du mouton et le mot russe BABUSHKA (qui signifie grand-mère).

Nos pantoufles sont fabriquées à la main au Népal dans notre propre atelier, construit à partir de zéro. Les Sky Woolers et les Urban Woolers sont fabriquées au Portugal. Nous avons choisi le Portugal pour y produire nos baskets car le pays a un savoir-faire de longue tradition pour la confection des chaussures. La confection de nos bottes commence dans notre atelier au Népal et se termine au Portugal. Pour en savoir plus, consultez notre page Craft Series.

La laine utilisée pour nos pantoufles et nos bottes provient de Nouvelle-Zélande. La laine utilisée pour les Sky Woolers et les Urban Woolers provient du Portugal et plus particulèrement des heureux moutons du parc naturel de la Serra da Estrela. Notre laine est certifiée "mulesing-free". Cela signifie que les moutons n'ont pas subi l'opération chirurgicale d'ablation de la peau périanale, une pratique malheureusement encore trop répandue aujourd'hui.

Nous avons choisi la laine de Nouvelle-Zélande parce que le processus de lavage y est particulièrement respectueux de l’environnement. Seuls l’eau et le savon sont utilisés dans le traitement de la laine. L’eau est ensuite recyclée, évitant ainsi la pollution des rivières.

Nous expédions vers la plupart des pays. Les tarifs sont calculés au moment de la commande en fonction du pays d'expédition. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 euros. Les clients en dehors de l'UE peuvent être responsables des droits d'importation et des taxes applicables. 

Clients suisses : veuillez commander sur www.baabuk.ch
Clients américains : veuillez commander sur : us.baabuk.com

Pour plus d'informations, visitez notre page Expédition et Retours.

Baabuk livre presque partout dans le monde !

Clients suisses: Veuillez commander sur notre site Internet suisse : www.baabuk.ch
Clients américains: Veuillez commander sur notre site Baabuk USA : us.baabuk.com
Tous les autres clients peuvent commander ici à baabuk.com.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et Paypal pour toutes les commandes.

We think you're going to love your new Baabuk shoes and slippers! But we know that sometimes the size isn't right or you'd prefer a different color. That's why we offer our unique "U-Turn" policy along with a traditional return/exchange policy.
If you need to return your items for any reason within 30 days of delivery, simply complete our Return Authorization form. Then send the shoes back and we'll get a new pair or refund to you. We partner with three return facilities to accommodate returns based on customer locations. These facilities are located in Switzerland, Germany, and USA.

Pour plus d'informations, consultez notre page Expédition et Retours.

Nous nous engageons à fabriquer des produits durables, conçus pour être portés longtemps. Cependant, nous savons que le processus de travail de la laine est un art et que, par conséquent, certains produits sont plus susceptibles de s'user plus rapidement. Tous les produits Baabuk bénéficient d'une garantie de 365 jours qui couvre les déchirures, les trous et autres dommages matériels. Il suffit de nous contacter à info@baabuk.

Nous ne vous recommandons pas d'utiliser la machine à laver pour nos pantoufles. La semelle des pantoufles est en latex naturel, c'est pourquoi que les machines à laver, les savons agressifs et les alcools peuvent a faire fondre. Nous vous recommandons de les nettoyer avec un chiffon humide. Vous pouvez nettoyer la surface des pantoufles pour éliminer la saleté et la poussière. Ne mettez pas les pantoufles à proximité d'une source de chaleur pour les faire sécher. La semelle en latex naturel pourrait être abimée.
Pour plus d'informations sur la manière de nettoyer les semelles de vos pantoufles, regardez cette vidéo

Vous pouvez mettre vos baskets Urban Woolers et Sky Wooler dans la machine à laver en suivant le programme "laine" (30 degrés Celsius, essorage doux). Vous pouvez utiliser une lessive spéciale laine. Le séchage à l'air est recommandé

Les semelles de nos pantoufles (à l’exception des Pomobuk) sont faites en latex 100 % naturel.

La laine est un matériau isolant. Il protégera donc vos pieds du froid en hiver et les gardera au frais en été. Vous pouvez ainsi profiter de vos Baabuk toute l'année !

Les semelles de nos baskets sont robustes et durables pour résister à un usage quotidien ! Certains de nos styles de baskets traditionnels ont des semelles légères, mais solides, fabriquées avec un matériau TPU en caoutchouc. Les semelles des modèles plus récents Urban Woolers et Sky Woolers sont fabriquées en caoutchouc naturel durable.
Contrairement aux semelles en mousse que l'on trouve dans de nombreuses autres chaussures, les semelles en TPU et en caoutchouc résisteront à un usage quotidien et aux déplacements en ville.

Oui, la semelle intérieure peut être enlevée. Vous pouvez donc insérer la semelle de votre choix dans votre paire de Baabuks.

Nous ne vendons pas de semelles de rechange, mais un bon cordonnier pourra vous aider.

Des semelles en laine sont ajoutées aux pantoufles BAABUK pour plus de confort et de résistance, mais elles ne sont pas obligatoires. Tous les modèles de pantoufles peuvent être portés sans semelles. Si vous choisissez de porter vos pantoufles avec des semelles, celles-ci devront peut-être être remplacées après un usage prolongé. Des semelles de rechange sont disponibles ici.

Oui ! Les lacets élastiques peuvent être personnalisés pour s'ajuster parfaitement à votre taille et votre style. Ils peuvent être re-lacés pour former différents motifs et si ils sont trop longs, ils peuvent être coupés pour garder un look élégant. Voici une courte vidéo avec quelques idées et instructions : Personnalisation de vos lacets

Consultez notre page interactive Guide des Tailles pour trouver chaussure à votre pied ! Vous trouverez également des tableaux utiles pour les conversions entre les tailles US et UE.