Questions fréquentes
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La laine dont beaucoup se souviennent, c'est celle des pulls de nos grands-mères, qui grattaient et n'étaient pas agréables à porter. Mais la laine est une fibre naturelle qui existe en différentes finesses et peut être extrêmement confortable. Le cachemire, par exemple, est une laine très douce et moelleuse. Pour nos chaussures, nous utilisons une fibre de laine très fine, assez épaisse pour être résistante et durable, et bien sûr confortable. Pour en savoir plus, c'est ici.
La laine est surtout connue pour les gros pulls d'hiver, mais c'est en réalité une excellente matière en toute saison. La propriété qui vous garde au chaud en hiver vous garde aussi au frais en été. Les ondulations naturelles de la fibre et ses poches d'air isolent du froid en hiver et de la chaleur en été, tout en laissant la peau respirer, ce qui donne une sensation de fraîcheur. Comme la laine conduit mal la chaleur, elle ne transmet ni le chaud ni le froid et garde celui qui la porte (mouton comme humain) à une température agréable. Pour en savoir plus sur la science derrière tout cela, lisez notre article « La laine pour l'été »
Les fibres de laine sont naturellement recouvertes d'un film cireux. La laine est donc naturellement déperlante et se tache moins, car les liquides renversés pénètrent moins facilement dans le tissu. Pas d'inquiétude : vos baskets en laine ne rétréciront pas sous la pluie. Elles ne sont toutefois pas imperméables et seront mouillées par une forte pluie ou dans une flaque profonde.
Si vos chaussures Baabuk sont mouillées, retirez-les simplement et laissez-les sécher à température ambiante. Évitez le sèche-linge. L'eau n'abîme pas la laine et ne la fait pas rétrécir, car la matière a déjà été lavée et feutrée.
Toutes nos baskets, pantoufles et bottines sont unisexes. Choisissez simplement les coloris qui vous ressemblent.
Le nom BAABUK reflète les fondements de la marque : notre hommage aux racines ancestrales et notre attachement à la laine. C'est un mélange entre le BÊÊÊ du mouton et le mot russe BABOUCHKA (grand-mère).
Nos pantoufles sont faites à la main au Népal, dans notre propre atelier, construit de zéro. Les Sky Wooler et les Urban Wooler sont fabriquées au Portugal, choisi pour son savoir-faire et son expérience dans la chaussure. Nos bottines commencent leur vie dans notre atelier népalais et sont terminées au Portugal. Pour en savoir plus, consultez notre page Craft Series
La laine de nos pantoufles et de nos bottines vient de Nouvelle-Zélande. Celle des Sky Wooler et des Urban Wooler vient du Portugal, où les moutons vivent dans le parc naturel de la Serra da Estrela. Notre laine est sans mulesing
Nous avons choisi la laine néo-zélandaise parce que son lavage est plus respectueux de l'environnement : seuls de l'eau et du savon sont utilisés, et l'eau est ensuite recyclée, ce qui évite de polluer les rivières.
Nous livrons dans la plupart des pays. Les frais sont calculés au paiement selon le pays de livraison. Livraison offerte pour toute commande de plus de 200 euros. Les clients hors UE peuvent avoir à payer des droits de douane et taxes d'importation.
Clients en Suisse : merci de commander sur notre site suisse : www.baabuk.ch
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Pour en savoir plus, consultez notre page Livraison et retours.
Baabuk livre presque partout dans le monde. Saisissez votre adresse de livraison au paiement pour le vérifier. Certains produits peuvent être limités à certaines régions en raison de restrictions d'expédition.
Nous acceptons les cartes de crédit, TWINT et PayPal pour toutes les commandes.
Nous espérons que vous aimerez vos nouvelles chaussures et pantoufles Baabuk. Mais parfois, la taille ne convient pas ou vous préférez un autre coloris. C'est pourquoi nous proposons notre politique « U-Turn » en plus d'une politique classique de retour et d'échange.
Si vous souhaitez retourner vos articles, pour quelque raison que ce soit, dans les 30 jours suivant la livraison, remplissez simplement notre formulaire d'autorisation de retour. Renvoyez ensuite les chaussures et nous vous enverrons une nouvelle paire ou vous rembourserons. Nous travaillons avec trois centres de retour selon la localisation des clients : en Suisse, en Allemagne et aux États-Unis.
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Nous nous engageons à fabriquer des produits durables, pensés pour être portés longtemps. Le travail de la laine reste toutefois un art, et certains produits peuvent s'user plus vite. Tous les produits Baabuk sont garantis 365 jours contre les déchirures, les accrocs, les trous et tout autre dommage de la matière. Contactez-nous simplement à info@baabuk.
Nous déconseillons la machine à laver pour nos pantoufles. Leur semelle est en latex naturel : la machine, les savons agressifs et l'alcool peuvent la faire fondre. Nous recommandons un chiffon humide pour retirer la poussière et la saleté de la surface.
Ne faites pas sécher les pantoufles près d'une source de chaleur, cela pourrait abîmer la semelle en latex naturel.
Pour savoir comment nettoyer les semelles de vos pantoufles, consultez cette vidéo
Vous pouvez laver vos Urban Wooler et Sky Wooler en machine avec le programme « laine » (30 °C, essorage doux), idéalement avec une lessive spéciale laine. Séchage à l'air libre recommandé
La semelle de nos pantoufles (sauf la Pomobuk) est en latex 100 % naturel.
La laine isole et régule la température. Elle protège vos pieds du froid en hiver et les garde au frais en été. Vous pouvez donc porter vos Baabuk toute l'année.
Les semelles de nos baskets sont robustes et faites pour durer au quotidien. Certains de nos modèles classiques ont des semelles légères mais solides en TPU. Celles des nouvelles Urban Wooler et Sky Wooler sont en caoutchouc naturel résistant.
Contrairement aux semelles en mousse de nombreuses chaussures, les semelles en TPU et en caoutchouc résistent à un usage quotidien et aux trajets en ville.
Oui, la semelle intérieure est amovible. Vous pouvez donc glisser la semelle de votre choix dans vos Baabuk.
Nous ne vendons pas de semelles extérieures de rechange, mais un cordonnier près de chez vous pourra peut-être s'en charger.
Les semelles en laine ajoutent du confort et de la durabilité aux pantoufles BAABUK, mais elles ne sont pas indispensables : tous nos modèles se portent aussi sans. Si vous les utilisez, il faudra peut-être les remplacer après un usage prolongé. Beaucoup de clients les changent régulièrement pour plus de confort. Semelles de rechange disponibles ici.
Oui, les lacets élastiques s'adaptent facilement à votre pied et à votre style. Vous pouvez les lacer de différentes façons et couper l'excédent pour une finition nette. Voici une courte vidéo avec quelques idées et instructions : Personnaliser les lacets élastiques
Utilisez notre guide des tailles interactif pour trouver la bonne pointure. Vous y trouverez aussi des tableaux de conversion des pointures US/EU.
Pour toute autre question, nous serons ravis de vous aider par e-mail : info@baabuk.com