Our Warehouse at Home - Operational Update

 

Our warehouse will now re-open and orders will ship on our standard timetable. Thank you for your support!

Français

Dear all,

We hope you are all safe, wherever you are. Our team is safe and we are putting our minds together to find ways to support each other, our partners, and all those in our communities. We continue to work on skype, whatsapp and phone calls. Never before has been the communication and connection among our team been so intense.

Last week, we had a call with the team in Nepal where we explained the importance of social distancing and started to put safety measures in place in the workshop. At that time, Nepal had only 2 confirmed cases and there was not much communication being shared locally. The team was unaware of the severity of the situation. Three days later, the Nepalese government imposed a complete lockdown. All vehicles, except those transporting foodstuff and other essential goods, could not operate. At this time, all members of our Nepal workshop are safe at home.

Here in Switzerland, we have faced another challenge. Our central warehouse, which ships our goods all over the world, has temporarily closed. We value our partnership with our warehouse, which employs local people with disabilities, and we support their decision to put the safety of workers first, many of whom are at high-risk.

In order for us to continue operating, we moved stock from our warehouse and installed a new warehouse in our mountain chalet with a few of the bestsellers. While the warehouse remains closed, we will personally be packing and shipping new orders from our basement. On our website, we have marked the products which we can ship immediately and others which we will ship with up to a two-week delay. In these difficult times, we're focused on staying operational, staying healthy, and staying positive. We're also using this experience to have some fun and create memories with our family

  

Safety remains our top priority. Here are few steps we are taking to ensure this process remains safe for our family, our logistical partners, and our customers:

  • Dan will pack the shoes daily, using gloves at all times and regularly washing hands.
  • The shoes are placed on our parking platform where the UPS driver will pick up the packaged. We do not need to go to any post office or make personal contact with any delivery partner
  • UPS has created strict rules for their employees to stay safe. This includes limiting contact with goods and using protective materials.

Next week, we will receive the new spring collection. It will arrive directly to our chalet where we will begin packing and shipping pre-orders.

 

Stay safe!

Galina & Dan

 

Français

 

Chers tous,

Nous espérons de tout coeur que vous soyez bien, en sécurité chez vous et avec les vôtres!

Toute notre équipe se porte bien. Nous avons rapidement mis en place une structure de télétravail, restons proches les uns des autres et soutenons toute la communauté qui gravite autour de Baabuk. Nous continuons à travailler sur Skype, WhatsApp et prenons tous les appels téléphoniques. Jamais auparavant la communication et les échanges au sein de notre équipe n'aient été aussi intenses.

La semaine dernière, nous avons expliqué l'importance de la distance sociale et mis en place des mesures de sécurité dans l'atelier de production au Népal. À ce moment, le pays n'avait que 2 cas confirmés et quasi aucune communication officielle. L'équipe sur place n'était pas au courant de la gravité de la situation. Trois jours plus tard, le gouvernement népalais a imposé un confinement total. Tous les véhicules, à l'exception de ceux transportant des denrées alimentaires et d'autres produits de base, ne pouvaient plus circuler. Depuis, tous les membres de notre atelier au Népal sont en sécurité chez eux.

Ici en Suisse, nous avons été confrontés à un autre défi. Notre entrepôt central, qui expédie les chaussures dans le monde entier, a temporairement fermé. Nous valorisons beaucoup le partenariat avec cette institution, qui emploie des personnes en situation d'handicap et donc à risque, et soutenons totalement leur décision.

Afin de continuer à fonctionner, nous avons déménagé une partie du stock et installé un nouvel entrepôt dans notre chalet de montagne. Nous allons préparer et expédier personnellement les nouvelles commandes depuis notre propre sous-sol. Nous avons fait une distinction sur notre site web entre les produits que nous pouvons expédier immédiatement et d'autres que nous enverrons dans un délai de deux semaines. 

  
La sécurité reste notre priorité absolue. Voici les mesures de sécurité que nous avons mis en place afin d'assurer que ce processus reste sûr pour notre famille, nos partenaires logistiques et nos clients:

 

  • Dan emballe les chaussures quotidiennement, en utilisant des gants et en se lavant régulièrement les mains.
  • Les chaussures sont ensuite placées sur notre plateforme de stationnement où le chauffeur UPS récupère les colis. Nous n'avons pas besoin d'aller dans un bureau de poste, ni d'échanger face à face avec le livreur.
  • UPS suit des règles strictes pour protéger leurs propres employés. Cela comprend la limitation de contact avec les marchandises et l'utilisation de matériaux de protection.
La semaine prochaine, nous recevrons la nouvelle collection de printemps. Elle arrivera directement à notre chalet où nous commencerons à emballer et expédier les pré-commandes. 


Restez en sécurité!

Galina & Dan


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